Politique de confidentialité

Nous prenons le respect de la vie privée très au sérieux. Conformément à notre Code de conduite des affaires, nous appliquons les principes suivants en matière de protection des données et de la vie privée :

Nous respectons et protégeons la vie privée et les données personnelles conformément à toutes les lois et réglementations applicables.
Nous utiliserons et traiterons les données personnelles dans la limite de nos besoins, et seulement sur la base d'un consentement explicite ou de tout autre fondement légal.
Nous serons précis, transparents et clairs sur les moments, la manière et les endroits où nous utiliserons des données personnelles.
Nous respecterons les principes de « protection des données dès la conception » et de « protection des données par défaut », et évaluerons l'impact sur la vie privée du développement de tout nouveau produit ou service.
Nous nous assurerons de ne pas conserver vos données personnelles plus longtemps que nécessaire et respecterons l'ensemble des calendriers et conditions de conservation des données applicables.

Notre Politique de confidentialité définit (en toute transparence et conformément aux lois et réglementations applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données – Règlement (UE) 2016/679), la base sur laquelle nous traitons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web, utilisez nos services, achetez nos produits ou nous contactez (ci-après les « Services »). Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

La présente Politique de confidentialité entre en vigueur le 25 mai 2018.

QUI SOMMES-NOUS ?

Ce site web est exploité et contrôlé par :

IGLO BELGIUM S.A.

Boulevard de l'Humanité, 235, 1620 Drogenbos, Belgique.
Notre numéro de TVA est : BE 0884.248.931

Pour nous contacter, vous pouvez nous téléphoner au 078/18.81.80. (tarif réduit) ou nous écrire à l’adresse suivante : Iglo Belgium SA – Boulevard de l’Humanité 235, 1620 Drogenbos.

IGLO BELGIUM est le responsable du traitement de vos données personnelles.

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ?

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, par « données personnelles » nous entendons toute information qui nous permet de vous identifier (ci-après les « Données personnelles »). Les Données personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez nos Services incluent :

DONNÉES GÉNÉRALES :

Vos coordonnées. Votre nom, votre adresse postale et d'autres coordonnées comme votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Des informations recueillies automatiquement. Informations techniques, dont votre adresse IP et le type et la version de votre navigateur, que nous pouvons collecter, par exemple, lorsque nous utilisons des cookies, des pixels invisibles et d'autres technologies similaires sur notre site web, pour recueillir des informations sur l'utilisation de celui-ci. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour en savoir plus.
Des informations concernant votre utilisation de nos Services en ligne. Celles-ci incluent les données relatives aux pages que vous visitez et aux produits et services que vous aimez.
Vos coordonnées pour les jeux-concours. Il s'agit des données que nous recueillons si vous participez à un sondage, un concours, un jeu ou une compétition que nous proposons.
Vos avis. Les opinions, expériences, préférences et intérêts, ainsi que les avis sur nos produits ou événements, que vous publiez sur notre site web ou que vous partagez avec nous en ligne ou sur les réseaux sociaux.
Vos données de communication. Vos demandes ou vos réclamations, ainsi que toutes les autres données que nous recevons lorsque nous communiquons avec vous par e-mail, par téléphone, en ligne ou sur les réseaux sociaux.
Des informations recueillies depuis d'autres sources. Nous pouvons collecter des informations à partir de sources disponibles commercialement, telles que les agrégateurs de données et les bases de données publiques. Nous pouvons combiner ces informations (telles que vos noms, centres d'intérêts et données observées publiquement) avec les informations que nous recueillons auprès de vous en vue de mieux personnaliser nos communications avec vous et améliorer nos services et nos produits. Et nous pourrons être amenés à vous demander séparément votre consentement explicite si la loi l'exige.

CATÉGORIES PARTICULIÈRES DE DONNÉES PERSONNELLES :

Catégories particulières de Données personnelles fournies par vous. Nous recueillerons également les informations sur votre santé que vous nous communiquerez volontairement lors de vos échanges avec nous, par exemple en ce qui concerne d'éventuelles allergies alimentaires. Nous pouvons également recueillir des données relatives à la santé sur les clients qui demandent réparation via notre service clients.

Nous n'utiliserons que les données relatives à la santé que vous nous communiquerez volontairement et uniquement avec votre consentement préalable ou selon vos instructions et pour les finalités définies dans la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez refuser ou révoquer votre consentement à tout moment. Veuillez vous reporter à la section relative à « Vos droits à la vie privée » ci-dessous.

COMMENT UTILISONS-NOUS CES INFORMATIONS ?

Nous recueillons et utilisons vos Données personnelles pour les finalités énoncées ci-dessous. Veuillez noter que, dans la mesure où nous disposons déjà d'informations vous concernant, nous pouvons les utiliser pour les mêmes finalités.

Pour l'exécution du contrat conclu avec vous : Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour exécuter les obligations qui nous incombent en vertu de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous proposer les informations et les Services que vous demandez, et notamment afin de traiter vos demandes ou vos réclamations. Nous pouvons également les utiliser pour organiser et gérer un concours, un jeu ou une promotion à laquelle vous avez pu vous inscrire, en vue d'en réaliser la promotion et de vous contacter si vous gagnez.
Pour nos intérêts commerciaux légitimes : Nous pouvons utiliser vos Données personnelles (sur une base agrégée ou individuelle) telles que vos coordonnées, vos données d'identification électroniques et de compte, afin de faire la publicité de nos produits et services et de vous contacter à des fins marketing ou commerciales si vous êtes déjà l'un de nos clients. Nous pouvons utiliser vos Données personnelles à des fins d'analyse et d'amélioration de la qualité de nos produits et services, ainsi que pour mieux vous comprendre en tant que client et vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Cela nous permet de créer des profils personnels et d'évaluer ce qui peut vous intéresser. Nous pouvons aussi mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous proposons, à vous et à d'autres consommateurs, et en améliorer la pertinence.
Nous pouvons également utiliser vos Données personnelles pour d'autres intérêts commerciaux légitimes, notamment afin de générer des statistiques agrégées sur les utilisateurs de nos Services, de contribuer à la sécurité et à la prévention de la fraude, d'administrer notre site web et nos opérations internes (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, les études, les statistiques et les sondages), d'assurer l'intégrité de notre système (par exemple, en prévenant le piratage, les spams, etc.), de vous permettre d'utiliser des fonctionnalités interactives de nos Services, de faciliter nos opérations commerciales et opérationnelles, de déployer nos politiques et procédures d'entreprise, de nous permettre de réaliser des opérations d'entreprise comme les fusions, cessions, désinvestissements, restructurations, acquisitions, faillites, transfert d'actifs ou d'activités, ou tout autre événement similaire, ou à d'autres fins commerciales légitimes autorisées par toute loi applicable.
Utilisation d'informations fondée sur votre consentement : Nous pouvons utiliser les Données personnelles mentionnées dans le paragraphe « Catégories particulières de Données personnelles » ci-dessus (comme les données relatives à la santé) pour les finalités indiquées dans la présente Politique de confidentialité, mais ne le ferons qu'après avoir reçu votre consentement.
Nous pouvons utiliser vos Données personnelles, telles que susmentionnées au paragraphe « Quelles informations recueillons-nous ? », pour vous envoyer des communications marketing (basées sur votre profil) par e-mail, SMS ou autres voies électroniques, mais ne le ferons qu'après avoir reçu votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; pour en savoir plus, veuillez vous reporter à la section relative à « Vos droits à la vie privée » ci-dessous.
Pour exécuter nos obligations légales : Toute information mentionnée au paragraphe « Quelles informations recueillons-nous ? » ci-dessus peut être utilisée pour tenir des registres appropriés, faire suite à des demandes légales des autorités publiques et respecter les lois et réglementations applicables et autres dispositions légales.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous partageons vos Données personnelles avec les parties suivantes :

Les responsables du traitement des données personnelles au sein du groupe Nomad Foods. Vos Données personnelles seront partagées avec d'autres sociétés du groupe Nomad Foods (veuillez cliquer ici pour de plus amples informations) qui peuvent également utiliser vos Données personnelles de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité.
Fournisseurs de services et sous-traitants. Nous engageons parfois des fournisseurs tiers, notamment :

Des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants pour l'exécution de tout contrat conclu avec eux ou la prestation de services en notre nom ;
Les annonceurs et les réseaux de publicité qui ont besoin de ces données pour sélectionner les publicités adéquates et vous les présenter. Nous ne divulguons à nos annonceurs aucune information permettant d'identifier les personnes, mais nous leur fournissons des données agrégées afin de les aider à atteindre le type d'audience qu'ils souhaitent cibler (par exemple, les femmes résidant à Paris). Nous nous réservons le droit d'utiliser les Données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre de respecter les souhaits de nos annonceurs en adressant leur publicité à cette audience cible.
Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche, qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web.

Partenaires. Nous pouvons parfois vous offrir un Service en coopération avec des partenaires (par exemple, co-sponsors ou concessionnaires de licences ou distributeurs de nos produits de marque). Nous aurons par conséquent besoin de divulguer vos Données personnelles à ces partenaires. Conformément au droit applicable, nous prendrons les mesures commercialement raisonnables pour exiger de ces tierces parties qu'elles protègent vos Données personnelles de manière adéquate et ne les traitent qu'en conformité avec nos instructions ou en tant que responsables conjoints du traitement. Nous vous informerons de ce partage de Données personnelles et vous donnerons la possibilité de vous y opposer. Lorsque le droit l'exige, nous vous demanderons votre consentement préalable.

Ordonnances judiciaires et autres dispositions légales. Nous divulguons également vos Données personnelles si cette divulgation est requise par la loi ou dans le contexte d'une enquête, d'une exigence réglementaire, d'une procédure judiciaire ou d'une ordonnance, ou pour protéger nos droits ou notre sécurité, ou les droits ou la sécurité du site web ou de nos sociétés affiliées.

Opération d'entreprise. Les informations relatives à nos clients, y compris leurs Données personnelles, peuvent en outre être divulguées dans le cadre de toute fusion, cession, restructuration, acquisition, faillite, ou tout désinvestissement, transfert d'actifs ou d'activités, ou tout autre événement similaire.

Avec votre consentement. Nous divulguons également des informations vous concernant, y compris des Données personnelles, à toute autre tierce partie pour laquelle vous avez consenti ou demandé que nous les divulguions.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour diverses fins. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, veuillez vous reporter à notre Politique relative aux cookies.

SI VOUS AVEZ MOINS DE 16 ANS

Nos Services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de treize ans. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations sur un enfant de moins de treize ans, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour supprimer ces informations.

Si vous avez plus de treize ans mais moins de seize ans, veuillez obtenir le consentement d'un de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous communiquer toutes Données personnelles à votre sujet.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans la plupart des cas, vos Données personnelles seront traitées à l'intérieur de l'Union Européenne. Veuillez toutefois noter que nous pouvons transférer et traiter toutes Données personnelles que vous nous communiquez dans des pays autres que votre pays de résidence. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection à vos Données personnelles. Nous chercherons par conséquent à nous assurer que toutes les protections adéquates sont en place et que toutes les lois et réglementations applicables sont respectées dans le cadre dudit transfert, en particulier pour les Données personnelles transférées en dehors de l'Espace économique européen. Cela signifie que nous conclurons tout contrat légalement nécessaire avec les destinataires de vos Données personnelles, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou toute autre autorité de contrôle, le cas échéant.

SÉCURITÉ

Nous prendrons les mesures raisonnables pour que la sécurité de vos Données personnelles soit assurée de manière adéquate à l'aide de mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées et que vos Données personnelles soient protégées contre toute utilisation non autorisée ou illégale et contre toute altération, divulgation ou accès non autorisé ainsi que contre toute destruction ou perte accidentelle ou illicite.
Nous prenons des mesures pour limiter l'accès à vos Données personnelles aux personnes qui ont besoin d'y avoir accès pour l'une des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous nous assurons par ailleurs contractuellement que toute tierce partie qui traite vos Données personnelles prévoit également d'en assurer la confidentialité et l'intégrité.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons vos Données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles nous les recueillons, y compris afin de respecter toute exigence légale, comptable ou de compte rendu.

Afin de déterminer la durée de conservation appropriée, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données, le risque potentiel du préjudice lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos Données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos Données personnelles et si nous pouvons réaliser ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Par exemple, nous devons conserver des informations de base relatives à nos clients (y compris leurs coordonnées et données financières) pendant sept ans après qu'ils aient cessé d'être nos clients.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données ; veuillez vous reporter à la section « Vos droits à la vie privée » ci-dessous pour de plus amples informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos Données personnelles (de sorte qu'elles ne pourront plus être associées avec vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans qu'il soit nécessaire de vous en informer.

VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE

Sous réserve des conditions du droit applicable, vous disposez des droits suivants concernant notre utilisation et notre traitement de vos Données personnelles :

Droit d'accès à vos Données personnelles : vous avez le droit de demander à avoir accès à toutes Données personnelles vous concernant que nous pouvons détenir, et à vérifier que nous les traitons légalement.

Droit de rectification de vos Données personnelles : vous avez le droit de demander la rectification de toutes Données personnelles incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, mais nous pouvons avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous communiquez.

Droit à l'effacement de vos Données personnelles : vous avez le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos Données personnelles lorsque nous n'avons pas de bonne raison de poursuivre leur traitement. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos Données personnelles lorsque vous avez réussi à exercer votre droit à vous opposer à leur traitement (voir ci-dessous). Veuillez toutefois noter que nous pouvons ne pas toujours être en mesure de respecter votre demande d'effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, lorsque nous répondrons à votre demande.

Droit à la limitation du traitement de vos Données personnelles : vous avez le droit de limiter notre utilisation de vos Données personnelles lorsque (i) vous contestez l'exactitude des Données personnelles ; (ii) l'utilisation est illégale mais vous ne souhaitez pas que nous effacions les données ; (iii) nous n'avons plus besoin des Données personnelles pour des fins pertinentes mais vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ; ou (iv) vous avez fait opposition à notre utilisation de vos données aux fins d'intérêts légitimes et attendez que nous démontrions qu'il existe des motifs légitimes pour continuer à utiliser les données pertinentes.

Droit d'opposition : dans la mesure où nous nous appuyons sur des motifs légitimes pour utiliser vos Données personnelles, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation et nous devons mettre un terme au traitement, à moins que nous soyons en mesure de démontrer que les motifs légitimes impérieux de cette utilisation prévalent sur vos droits et intérêts ou si nous avons besoin de traiter les données pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

Introduire une réclamation : vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous considérez que la collecte et l'utilisation de vos Données personnelles enfreignent la présente Politique de confidentialité ou le droit applicable. Nous vous serions néanmoins reconnaissants d'essayer de régler tout problème directement avec nous au préalable.

Pour toute information supplémentaire sur vos droits ou sur l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter en complétant notre formulaire de contact.

Il est possible que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et d'assurer votre droit d'accès à vos Données personnelles (ou tout autre droit que vous pouvez invoquer). Cette mesure de sécurité est destinée à faire en sorte d'empêcher la divulgation de Données personnelles à toute personne qui n'a aucun droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations sur votre demande afin de pouvoir vous répondre le plus rapidement possible.

Nous essayons de répondre à toute demande légitime dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous prenions plus d'un mois à vous répondre si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons du retard et de l'état d'avancement du traitement de votre demande.

AUTRES SITES WEB

Notre site web peut, à tout moment, contenir des liens vers et depuis des sites web tiers comme les sites du réseau de nos partenaires et clients (tels que les détaillants qui vendent nos produits), réseaux sociaux, annonceurs et filiales. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous rejetons toute responsabilité pour ces sites ou pour leur contenu. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des sites en question avant de leur communiquer toutes Données personnelles.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et ce, à notre entière discrétion. Toute modification sera applicable au moment de sa publication sur le site web.

CONTACT ET DEMANDES

Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité ou sur notre traitement de vos Données personnelles en général, veuillez nous contacter en complétant notre formulaire de contact et indiquer la nature de votre demande.